心理咨询热线是仅次于在线心理咨询的一类咨询形式，有时其咨询效果比在线心理咨询更为实际，其主要目的旨在为那些有求助需要的当事人提供及时的心理援助，而且多是带有公益性质的，并广泛运用于电台、公益志愿服务组织及部分心理咨询机构，在一定程度上可以缓解某些比较应急状态下的心理服务，以自杀行为的心理干预为例，一般情况下，自杀行为的发生并不是我们所看到的瞬间的冲动行为，实际上有自杀倾向的个体发生自杀行为前都会有一段非常强烈的心理挣扎过程，因此如果能抓住心理挣扎这段时间及时加以心理疏导，很多的自杀行为是可以避免的，所以有些地方专门设立了心理咨询热线来对自杀行为进行心理干预，可见心理咨询热线是被社会所认可的一类比较有效的心理干预手段。

     比起在线心理咨询而言，心理咨询热线显得更为正规，通常情况下负责接听心理咨询热线的工作人员以兼职为主，而且一般都有比较丰富的临床咨询经验或是比较具有爱心的也受过一定专业训练的社会志愿者，这类人一般也都具有比较强烈的助人意识，并能给予求助起码的尊重与理解，这对于有强烈求助需要的当事人而言，也是一种莫大的安慰，因此，其效果远比在线心理咨询来得直接，所以，从助人的效果上来看，心理咨询热线对于那些有强烈求助意愿特别是有严重自杀倾向的个体而言无疑是一种比较理想的选择。

     那么在使用心理咨询热线时需要注意哪些问题呢？通常情况下有以下几点意见是值得参考的：首先，我们需要树立一种意识即心理咨询不能等同于普通意义上的聊天，既然是心理咨询热线，那么它所服务的对象不是某个特定的个体，因此需要具备起码的大局意义，而不能因为找到了一个理想的倾诉者而无限地拖延诉说的时间，这是心理咨询热线中常见的问题，有时接线员也会给予一些提示，但真正是自己能有这样的自觉意识和行为；其次，在倾诉个人的问题时需要明确重点，对于打进心理咨询热线的求助者而言，遇到的问题肯定不止一件，而是一系列问题的累积，因此，需要把当前最关注、最困惑的问题陈述清楚，也或者说能把心中最压抑的那种情绪在电话中宣泄出来这也是一次有效的心理咨询，至于后续的问题可以通过网络、面对面咨询等形式逐步加以解决；再者，由于是心理咨询热线，要想打进去也不是一件容易的事，所以有两点建议值得参考：一是在遇到占线这类情况时需要有些耐心，因为在选择拨打心理咨询热线时当事人的情绪往往就处于比较波动的状态中，如果出现占线这种情况就很容易导致更为强烈的情绪波动，诱发一些过激行为的发生，对于有自杀倾向的个体尤为如此，因此一定要学会控制情绪，保持理智；其次是尽可能选择多一些的备用电话，这样就不至于在占线时加剧焦虑情绪，这些类似的电话也网上也很容易找到，如果这些还不能帮助到您，不妨直接拨打114查询吧！